Esta política regula el procesamiento, envío, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en este sitio web para productos enviados dentro de España.
Realizamos entregas en todo el territorio español. Todos los productos enviados dentro de España incluyen envío gratuito.
Una vez confirmado el pago, el pedido se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El procesamiento comienza cuando el pago ha sido confirmado correctamente y los datos del pedido son suficientes para preparar el envío.
Para mantener una gestión ordenada de los envíos, aplicamos la siguiente hora límite diaria:
Trabajamos con proveedores logísticos de confianza para realizar la entrega de los pedidos.
El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables después del envío, según la zona de entrega y la situación operativa del proveedor logístico.
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactarnos preferentemente por correo electrónico para revisar el estado del envío.
Todos los importes relacionados con impuestos están incluidos en el precio del producto mostrado en este sitio web.
Nuestra tienda encarga al proveedor logístico la gestión directa de los trámites de despacho cuando sea necesario. El cliente no debe pagar gastos adicionales por este concepto al recibir el pedido.
Cuando el pedido sea enviado, proporcionaremos información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de la entrega.
La información de seguimiento puede mostrar:
El cliente debe revisar cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega o cancelar una entrega pendiente, deberá contactarnos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido entregado al proveedor logístico, algunos cambios pueden no estar disponibles.
No asumimos responsabilidad por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o comunicaciones tardías del cliente.
Si el producto sufre daños, se pierde durante el transporte o aparece una incidencia de entrega, el proveedor logístico y nuestra tienda revisarán el caso de forma conjunta.
El cliente debe conservar el embalaje, tomar fotografías del producto y del paquete, y contactarnos por correo electrónico para que podamos revisar la incidencia.
Correo electrónico: servicecenter@vamonpanest.com
Teléfono: +81 (802) 488 21 06
Dirección: BABA 4-12-58-401, NIIZA-SHI, SAITAMA 352-0016, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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